Điều khoản Website

1. Bản quy chế này ban hành các quy định bắt buộc áp dụng đối với các tổ chức, cá nhân tham gia giao dịch trên ChonVe.vn với mục đích tạo ra một môi trường hoạt động mua bán vé xe, cung ứng dịch vụ thông qua website thương mại điện tử;

 

2. Các tổ chức, cá nhân tham gia giao dịch trên sàn giao dịch thương mại điện tử (viết tắt là TMĐT) Pasoto.com có trách nhiệm thực hiện đúng nội dung quy chế;

 

3. Tất cả các nội dung trong bản quy chế này phải tuân thủ theo hệ thống pháp luật hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia vào sàn phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình, tuân thủ quy định pháp luật và nội dung quy chế của sàn giao dịch TMĐT.

 

4. Dịch vụ tham gia giao dịch tại ChonVe.vn phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan, không thuộc các trường hợp cấm kinh doanh, cấm quảng cáo theo quy định của pháp luật hiện hành.

 

5. Hoạt động mua bán vé xe và cung ứng dịch vụ qua ChonVe.vn phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.

 

1. Tên Miền Sàn Giao dịch TMĐT là: http://ChonVe.vn/

Sàn giao dịch TMĐT ChonVe.vn do công ty ChonVe.vn phát triển với tên miền sàn giao dịch là: http://ChonVe.vn/. Sàn giao dịch TMĐT là nơi giao thương giữa người mua và người bán đồng thời giúp quá trình mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ qua mạng thực hiện một cách nhanh gọn, trọn vẹn bằng việc tích hợp tính năng thanh toán trực tuyến.

 

2. Địa chỉ giao dịch: http://ChonVe.vn/

Ngoài địa chỉ trên, Sàn giao dịch TMĐT ChonVe.vn không có bất kỳ địa chỉ giao dịch nào khác.

 

- Mua bán vé xe và cung ứng dịch vụ mà pháp luật cho phép;

- Việc kinh doanh vé xe, dịch vụ trên website thương mại điện tử chịu sự điều chỉnh của các quy định pháp luật liên quan tới hàng hóa, dịch vụ đó.

 

ChonVe.vn được xây dựng nhằm hỗ trợ tối đa cho khách hàng có nhu cầu mua vé xe trực tuyến, không chỉ cung cấp đầy đủ thông tin các hãng xe và tuyến xe được khách hàng quan tâm, mà còn tư vấn thêm nhiều lựa chọn dịch vụ vận chuyển hành khách phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

 

Khi có nhu cầu mua vé trên ChonVe.vn, khách hàng nên thực hiện theo các bước sau đây:

■ Bước 1: Tìm kiếm tuyến xe khách hàng đang quan tâm bằng cách chọn điểm khởi hành, điểm đến, ngày đi, ngày về trên website ChonVe.vn và nhấn vào nút “Chọn vé”.

■ Bước 2: Tham khảo các thông tin được ChonVe.vn.đăng tải, bao gồm thời gian khởi hành, hãng xe, điểm khởi hành, điểm đến, giá cả, loại ghế, đánh giá của khách hàng. Sau khi đã chon lựa xong, khách hàng đặt vé bằng cách nhấn vào nút "Đặt vé”.

■ Bước 3: Chọn vị trí ghế, điểm đón và trả khách, sau đó nhấn vào nút “Thanh toán”.

■ Bước 4: Kiểm tra lại thông tin thanh toán, khai báo thông tin hành khách, và lựa chọn phương thức thanh toán (bao gồm thanh toán online bằng thẻ ATM nội địa sử dụng Internet Banking của các ngân hàng, credit card, thanh toán khi giao vé tận nhà hoặc thanh toán tại đại lý của ChonVe.vn). Sau đó thực hiện thanh toán tiền vé.

■ Bước 5: Xem trang thông tin xác nhận vé đã đặt và được thanh toán tại ChonVe.vn. Sau đó khách hàng sẽ nhận được 1 tin nhắn SMS và 1 email với thông tin về khách hàng, chuyến đi, thời gian, mã vé

■ Bước 6: Sau khi hoàn tất thủ tục thanh toán, nhân viên công ty ChonVe.vn sẽ mang vé đến tận nhà khách hàng. Khách hàng sẽ sử dụng vé này để lên xe.

 

Các khách hàng có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:

 

■ Bước 1: Khách hàng chọn vé cần đặt;

■ Bước 2: Khách hàng thanh toán thông qua 1 trong 2 hình thức: Thanh toán online bằng thẻ ATM nội địa sử dụng Internet Banking hoặc credit card;

■ Bước 3: Hệ thống hiển thị xác nhận đã thanh toán thành công sau khi khách hàng thanh toán và tự động gửi xác nhận thông tin vé qua email và tin nhắn điện thoại SMS;

■ Bước 4: Khách hàng sử dụng vé ChonVe.vn đã giao để lên xe.

 

■ Bước 1: Khách hàng chọn vé cần đặt, và điền thông tin liên hệ để ChonVe.vn liên hệ gửi vé và thu tiền;

■ Bước 2: Nhân viên ChonVe.vn liên hệ hành khách qua điện thoại để xác nhận thông tin đặt vé, hẹn ngày, giờ, và thời gian giao vé cụ thể.

■ Bước 3: Nhân viên ChonVe.vn gặp trực tiếp khách hàng tại thời gian và địa điểm đã hẹn để giao vé giấy và thu tiền.

■ Bước 4: Khách hàng sử dụng vé ChonVe.vn đã giao để lên xe.

 

■ Bước 1: Khách hàng chọn vé cần đặt;

■ Bước 2: Khách hàng đến trực tiếp tại các đại lý của ChonVe.vn trong khu vực để tiến hành thanh toán và nhận vé.

■ Bước 3: Khách hàng sử dụng vé ChonVe.vn đã giao để lên xe.

 

Bảo mật thông tin quý khách là một trong những ưu tiên nhằm tạo điều kiện mua sắm trực tuyến tốt nhất cho quý khách tại ChonVe.vn. Pasoto.com cam kết việc sử dụng thông tin trên sẽ chỉ nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng và tạo môi trường mua sắm an toàn, tiện lợi tại ChonVe.vn.

 

5.1. ChonVe.vn cam kết thông tin của quý khách chỉ dùng để:

·         Cung cấp một số tiện ích, nâng cao chất lượng dịch vụ hỗ trợ khách hàng

·         Giải quyết các vấn đề, tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng website ChonVe.vn

·         Ngăn chặn những hoạt động vi phạm pháp luật Việt Nam

 

5.2. ChonVe.vn cam đoan sẽ không bán, chia sẻ dẫn đến làm lộ thông tin cá nhân của quý khách.

 

5.3. Tuy nhiên, quý khách không nên trao đổi những thông tin thanh toán, giao nhận của mình cho 1 bên thứ 3 nào khác để tránh rò rỉ thông tin.  

 

5.4. Ngoài ra, quý khách tuyệt đối không được sử dụng bất kỳ hình thức nào để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Chúng tôi nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống website. Mọi vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết. Mọi thông tin của quý khách tại ChonVe.vn sẽ được chúng tôi bảo mật nhưng trong trường hợp pháp luật yêu cầu, chúng tôi buộc phải cung cấp thông tin này cho cơ quan pháp luật

 

5.5.ChonVe.vn hiểu rằng quyền lợi của quý khách trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của ChonVe.vn , vui lòng liên hệ:

 

Hotline: 1900 456 789

Email: hotro@ChonVe.vn

 

6.1. Các cá nhân tham gia giao dịch trên sàn thương mại điện tử ChonVe.vn sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Các cá nhân có trách nhiệm thông báo kịp thời cho sàn giao dịch TMĐT ChonVe.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

 

6.2. Nhà xe phải cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin đăng tải trên sàn giao dịch TMĐT ChonVe.vn, đặc biệt thông tin về giá cả, chất lượng sản phẩm. Mọi thông tin được sửa đổi, bổ sung, thay thế phải được thông báo kịp thời cho Ban quản lý sàn và cập nhật trên website.

 

6.3. Các cá nhân, tổ chức không sử dụng dịch vụ của sàn giao dịch TMĐT ChonVe.vn vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của sàn giao dịch TMĐT ChonVe.vn hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.

 

6.4. Các cá nhân, tổ chức không được thay đổi, chỉnh sửa, gán ghép, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do sàn giao dịch TMĐT ChonVe.vn cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của sàn giao dịch TMĐT ChonVe.vn trong bản quy chế này.

 

6.5. Các cá nhân, tổ chức không được hành động gây mất uy tín của sàn giao dịch TMĐT ChonVe.vn dưới mọi hình thức như tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Sàn giao dịch TMĐT ChonVe.vn.

 

Khi thực hiện các giao dịch trên sàn, bắt buộc các thành viên phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn.

 

Ban quản lý sàn giao dịch TMĐT ChonVe.vn cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các thành viên tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến các cá nhân, tổ chức không thể tham gia giao dịch được thì các cá nhân, tổ chức thông báo cho Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT qua địa chỉ email: hotro@ChonVe.vn Chúng tôi sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất, tạo điều kiện cho khách hàng tham gia sàn giao dịch TMĐT ChonVe.vn.

 

Tuy nhiên, ban quản lý sàn giao dịch TMĐT ChonVe.vn sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của khách hàng không đến được ban quản lý, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do ban quản lý gây ra.

 

 

a) Ban quản lý sàn giao dịch TMĐT ChonVe.vn có quyền kiểm tra thông tin các tổ chức, cá nhân đưa lên sàn đặc biệt là thông tin về các tuyến xe, chất lượng dịch vụ, giá vé, cùng các thông tin cần thiết khác.

 

b) Từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ cho các cá nhân, tổ chức trong trường hợp có cơ sở chứng minh các cá nhân, tổ chức cung cấp thông tin cho sàn giao dịch TMĐT ChonVe.vn không chính xác, không đầy đủ, vi phạm pháp luật, đạo đức, thuần phong mỹ tục Việt Nam;

 

c) Từ chối cung cấp một hoặc tất cả dịch vụ trên sàn trong trường hợp: các tổ chức, cá nhân vi phạm quy chế hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên sàn giao dịch TMĐT ChonVe.vn.

 

f) Sàn giao dịch TMĐT Pasoto.com giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên sàn giao dịch TMĐT ChonVe.vn theo pháp luật Việt Nam. “Sàn giao dịch TMĐT "ChonVe.vn” và tất cả các biểu tượng, logo, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của sàn giao dịch TMĐT ChonVe.vn. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.

 

a) Nhằm bảo vệ quyền lợi hãng xe, Ban quản lý ChonVe.vn cung cấp cho các hãng xe những thông tin quan trọng cần biết trước khi ChonVe.vn tiến hành bán vé của hãng xe và đưa thông tin về các tuyến xe, chất lượng dịch vụ, giá vé, cùng các thông tin cần thiết khác của hãng xe lên ChonVe.vn.

 

b) Được biết những thông tin phản hồi của khách hàng về chất lượng dịch vụ mà hãng xe cung cấp cho khách hàng khi có sự đồng ý của ban quản lý ChonVe.vn

 

c) Hãng xe phải hoàn toàn chịu trách nhiệm về chất lượng dịch vụ được đăng tải trên ChonVe.vn. Trong mọi trường hợp, hãng xe phải có trách nhiệm giải quyết mọi khiếu nại của khách hàng liên quan tới chất lượng của dịch vụ cung cấp.

 

d) Hãng xe bắt buộc phải có trách nhiệm cung cấp các dịch vụ của mình đã được đăng lên trên ChonVe.vn khi khách hàng đã đặt mua. Trong trường hợp hãng xe không cung cấp dịch vụ hoặc không cung cấp dịch vụ được như nội dung đăng tin cho khách hàng mà không kịp thời thông báo lý do cho ban quản lý ChonVe.vn được biết thì ban quản lý ChonVe.vn có trách nhiệm liên hệ với hãng xe để giải quyết đồng thời yêu cầu hãng xe bồi thường cho khách hàng và ChonVe.vn những thiệt hại do hãng xe gây ra.

 

e) Mọi thông tin giao dịch được bảo mật và không được chuyển giao cho bên thứ 3 nào khác, trừ trường hợp buộc phải cung cấp khi cơ quan pháp luật yêu cầu.

 

a) Được tham khảo những thông tin cơ bản liên quan đến việc chọn và đặt vé như: tên hãng xe, tuyến xe, mã số ghế, phương thức và thời hạn thanh toán.

 

b) Thông tin cá nhân của khách hàng trên ChonVe.vn được ChonVe.vn cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin khách hàng của ChonVe.vn. Việc thu thập và sử dụng thông tin của khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

 

c) Khách hàng có thể gửi khiếu nại trực tiếp đến bộ phận hỗ trợ khách hàng của ChonVe.vn. Khi nhận được khiếu nại của hành khách, bộ phận hỗ trợ khách hàng của ChonVe.vn sẽ chuyển ngay khiếu nại đó đến hãng xe bằng các phương thức nhanh nhất và yêu cầu giải quyết.

 

d) Khách hàng cần phải thường xuyên đọc và tuân theo các chính sách và quy định đang được đăng trên ChonVe.vn để có thể hiểu và thực hiện được các chính sách và quy định tại thời điểm đó.

 

1. Mọi tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch trên ChonVe.vn giữa hãng xe và hành khách sẽ được các bên thương lượng giải quyết, trong trường hợp không tự giải quyết được thì một trong hai bên có quyền đưa ra cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo quy định pháp luật;

 

2. Quy chế của ChonVe.vn có hiệu lực thi hành kể từ ngày đăng tải trên website http://ChonVe.vn/

 

3. ChonVe.vn có thể thay đổi nội dung quy chế để đảm bảo mục đích và hoạt động của ChonVe.vn. Trường hợp có thay đổi, Ban quản lý sẽ thông báo trên Sàn giao dịch trước 3 (ba) ngày. Sau 3 (ba) ngày thông báo, Quy chế được sửa đổi, bổ sung, thay thế chính thức có hiệu lực. Việc khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc các khách hàng đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.

 

Địa chỉ liên lạc chính thức của Sàn giao dịch TMĐT ChonVe.vn là: